〒220-0004神奈川県横浜市
西区北幸1丁目1−8 エキニア横浜 4F
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よくある質問

修理時間(期間)はどのぐらい発生しますか?

モバイアス横浜店では基本的に即日お返しをしております。
ただ、修理内容によっては修理期間が異なります。
修理メニューページにておおよその作業時間を記載しております。

別途作業費や高額アプリの加入などはありますか?

当店では材料費、作業費を含めた総額を記載しております。
これ以外の修理費用を請求することはございません。
*修理金額にプラスで費用を請求された、アプリへの加入をさせられたなどのトラブルも発生しております。モバイアス横浜店では行なっておりませんので、ご安心くださいませ。

データは初期化されてしまいますか?消えてしまいますか?

修理作業でデータが消える事はございません。
但し、もし万が一データが消えても当店では責任を負いかねますので、事前のバックアップを推奨しております。

郵送修理には対応していますか?

郵送の場合はその旨を伝えていただければメールにて、修理の流れをお伝えします。
基本的にはお客様自身で端末を緩衝材等でしっかりと梱包し、当店まで送ってください。
当店に届き次第、修理を開始し、完了後、お電話かメールでご報告致します。
お支払いは銀行振り込みもしくは代引きにてお支払いを頂いております。

修理保証はありますか?

1ヶ月または3ヶ月の保証がございます。(修理箇所によって保証期間は異なります。)
修理後に修理後の不良がありましたら、無償にて交換いたします。
但し、自損や他箇所の不良の場合は保証対象外となります。

お支払いは、現金のみでのお支払いでしょうか?

ご来店の場合、現金、各種クレジットカードのご利用が可能です
(Visa,MasterCard,JCB,AmericanExpress,Diners,Discover,PayPayに対応)
ご郵送の場合は銀行振込もしくは商品代引きにて承っております。

予約は必須ですか?

必須ではありません。
ご予約の無いお客様でも受付しております。
ただ、ご予約のお客様を優先してご案内、修理を行います。
ご予約で割引も行なっておりますので、ご予約いただいてからのご来店を推奨しております。

修理箇所が直らない場合、お金はかかりますでしょうか?

修理箇所が直らない場合は、修理費用は頂きませんが、調査作業料として3,000円(税別)だけご請求させて頂きます。

割引などありますか?

・WEBご予約割(300円割引)
・iPhoneセット修理割引(最大3000円割引)
上記2点のキャンペーンを行なっております。
その他にもリピーター様割などがございます。

iPhone修理保証のAppleCare+や携帯会社の修理保証は使えますか?

横浜店はApple正規店ではない為、修理保証は適用できません。
保険サービスは適応できる場合があります。