皆様こんにちは(^^♪

 

スマホ修理モバイアス ラスカ平塚店でございます！

 

 

スマホを使っていて急にネットに繋がらないと

 

ご不便に感じたことはありますか？

当店でも、突然インターネットに繋がらなくなった

とご相談に来られるお客様もいらっしゃいます。

 

本日はそんなときの原因と対処法についてご紹介させていただきます。

 

【iPhoneがインターネットに繋がらない主な原因】

インターネットに繋がらない主な原因は

ネットワーク環境に問題がある場合

または、iPhone本体に問題がある場合の

どちらかが多いと思われます。

電波があるのにネットに繋がらないと

悩んでいる方もいらっしゃいますが

こちらは電波があるように見えて

実際はネットに接続していないという状態が多いです。

例えば、Wi-Fiは飛んでいてもWi-Fiルーターが未接続であったり

キャリア回線がネットワーク障害を起こしていたり

することもあります。

 

【ネットワーク環境に問題がある場合】

1，Wi-Fiの電波が飛んでいない

まずはiPhoneを使ってWi-Fi電波の状況を確認しましょう。

『設定』から『Wi-Fi』を選択し

一覧表示される『ネットワーク』の中に

使っているWi-Fiルーターが表示されるか確認しましょう。

ここで表示されない場合は、そもそもWi-Fiの電波が

飛んでいないという事になります。

この場合は、Wi-Fiルーターの故障または

ルーター側の設定でWi-Fiを無効化にしているかの

どちらかが考えられます。

 

2，Wi-Fiルーターがネットに接続していない

Wi-Fi電波は飛んでいても、Wi-Fiルーターがネットワークに

接続しておらず、iPhoneからは電波があるのに

ネットに繋がらないように見えてしまうことがあります。

各機器のネットワーク設定に問題はないか

LANケーブルは正しい位置に接続しているか

光ファイバーケーブル等に断線はないかなど

機器周りのチェックをしましょう。

 

3，Wi-Fiルーターのエラー

ごくまれにWi-Fiルーターがエラーを起こす場合があります。

少し前までWi-Fiが使えていたのに

急にネットに繋がらなくなったという場合は

Wi-Fiルーターのエラーの可能性もあります。

この場合はWi-Fiルーターの再起動で改善することが多いです。

ちなみに、Wi-Fiルーターの再起動は機器ごとに異なりますので

取扱説明書で確認しましょう。

 

4，モデルのエラー・故障

モデルがエラーや故障を起こすと

モデルに接続されている機器もすべてネット未接続の状態になります。

モデルにはプロバイダーのIDとパスワードを設定して

インターネット接続を行いますが

何かしらの拍子でこの設定が失われると

正しく機能しなくなります。

また、モデル本体の寿命も7年から10年といわれていて

長期間同じプロバイダーの回線を使い続けていると

故障の可能性も考えられます。

 

5，キャリア回線の通信障害

au、Softbank、docomo、楽天モバイルなどの

キャリア回線が通信障害を起こすこともあります。

過去の事例としては

2018年にSoftbankの通信障害、

2021年にdocomo・楽天モバイルの通信障害、

2022年にKDDIの通信障害があります。

基本的には、通信障害が発生している場合

各キャリアから障害情報がアナウンスされますので

確認しましょう。

 

6,インターネット利用料の滞納

プロバイダーやキャリアへのネット利用料を滞納すれば

インターネット回線はとめられてしまいます。

 

 

【iPhone本体に問題がある場合】

1,機内モードがオンになっている

機内モードとは飛行機に乗る際の機能であり

iPhoneのネット通信を一部制限するモードのことです。

機内モードをオンにするとモバイルデータ通信が使えなくなります。

 

2，モバイルデータ通信がオフになっている

モバイルデータ通信はキャリア回線を使った通信のことで

海外旅行中にパケット通信料を発生させないように

する場合などに使用します。

モバイルデータ通信をオフにすると

モバイルデータ通信が使えなくなります。

 

3，Wi-Fiがオフになっている

Wi-Fi機能を無効にすれば

iPhoneはWi-Fiを介したネット通信ができなくなります。

 

4,SIMカードの接触不良

モバイルデータ通信を行う上でSIMカードは必須です。

ですが何らかの原因でSIMカードの接触不良を起こせば

SIMが未挿入状態となりネット通信ができなくなります。

 

5，端末がSIMロックされている

SIMロックが原則禁止になる前(2021年10月より前)に

大手キャリアでiPhoneを購入した場合

端末がSIMロックされている可能性があります。

SIMロックされた端末は契約したキャリア以外の回線が

利用できないよう制限されていて

家電量販店などで購入したプリペイドSIMを挿入しても

ネット通信を行うことはできません。

該当される方はキャリアに合わせて

SIMロック解除を行いましょう。

 

6,通信速度制限がかかっている

各キャリア回線は契約しているプランに応じて

月あたりの通信量が定められています。

その通信料を超えた場合は通信速度制限がかかり

ストリーミング動画の読み込みが遅くなったり

画質も低下します。

 

7,iPhoneが故障している

iPhoneの故障が原因でインターネットに繋がらなくなっている

可能性もあります。

例えば、落下による基板破損、水没による基板ショートや

SIM挿入口の故障、バッテリーの劣化など

多くの可能性が考えられます。

 

 

このような故障に繋がることがあった方は

一度修理に出してみても良いかもしれませんね。

 

 

 

当店でもインターネットに繋がらないなどの

ご相談も承っております。

 

スマホのことでお困りごとがございましたら

お気軽に当店までお問い合わせくださいませ(^^)

 

 

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