こんにちは！
モバイアス平間川崎店・清水と申します！
最新のバージョン。
iOS13.3.1が配信されている現在。(2020年2月)
iPhone6SやiPhoneSEも最新のiosに対応しているが
今回のios。アップデートをするとかなり高い確率で
【リンゴループ】【本体が起動しない】【リンゴフリーズ】の
症状が目撃されてます。
iPhoneXS以上にはこういったバグは
報告されてませんが、あの一番使用率が高い機種
iPhone7とiPhone8でも多くの【リンゴループ】が報告されています。
なぜ、こんなにiPhone7やiPhone8ばかりが
アップデート不具合が多いのでしょう・・・
そして、なぜアップデートが失敗するのか。
当店での事例でいくつか
共通点を発見する事が出来ましたので、
みなさんにお伝えしたくブログにさせて頂きました！
≪なぜアップデートを失敗してしまうの？≫
完全なる正解ではないと思いますが、
ご来店頂いた全てのお客様に共通している事が１つありました。
それは・・・『Wi-Fiでアップデートした』ということ。
パソコン経由でアップデートしたものは
「失敗した。」という報告は出ておらず、
すでにios13.3.1になっているお客様にお伺いすると
「パソコン経由でアップデートしたよ！」と仰って頂けました。
失敗した方は皆さん「Wi-Fiでアップデートしたら急に
電源が落ちてしまって、起動しなくなった」と仰ってました。
これにより『Wi-Fi経由でアップデートすると失敗する可能性が高い』と
推測されます。
みなさん！ios13.3.1に限らず
本体をアップデートする時はパソコンを経由してアップデートするようにしましょう！
もしも「え？パソコン無いんだけど」「やり方わかんない」など
お困りでしたら是非、当店へご相談ください！
≪でもパソコンに繋いだけど反応しないんだよね≫
そうなんです。アップデートを失敗し
リンゴループになってしまうと
いざパソコンに接続しても反応しないことが多いんです。
あくばでパソコンに繋いで反応する条件は
「正常に起動しているとき」となってしまうので
リンゴマークが付いている時は
いくらやっても反応しないのです。
そんな時は、パソコンに接続したまま
「電源ボタンを３０秒以上長押し」してみてください。
そしたらこのような画面になるはずです。
あとは「アップデート」のボタンを押して
３０分ほど待ってアップデート完了を待てば
本体はキレイにデータも残ったままで
直るはずです。
こちらの操作を行っても直らない場合は・・・
「復元（初期化）」しか方法が無く、
その際は中のデータは消えてしまいますので
ご注意ください。
もしも、これでも駄目な場合は
是非、当店へご相談ください！
簡単ではありますが、今回あまりにも
リンゴループを経験されているお客様が多く、
お問い合わせを沢山頂きますので
ブログにさせて頂きました！
ご不明な点などあれば
いつでもご相談ください♪
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