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誤ったパスコード連打でiPhoneが使えない..

みなさまこんにちは、モバイアスイオン橋本店です。
当店ではiPhone/iPad/Androidの即日修理に対応しています。
今回ご紹介するのは修理ではありませんが誰しも起こりうるトラブルの為万が一の為是非参考にしてみてください。

修理料金、作業時間のご案内

まずは修理金額や作業時間のご案内です。
初期化同様よくある症状の1つとして挙げられるリンゴループの料金も記載しますので併せてご覧ください。

修理メニュー	修理料金	作業時間
初期化	¥6,600(税込/作業費込)	30分～
リンゴループ復旧	¥6,600(税込/作業費込)	30分～

＊上記金額は2022/12/02時点の金額になります。
＊金額は予告なく変更する場合もございます、予めご了承くださいませ。
＊作業時間はあくまでも目安になります、混雑時や在庫状況により変動する場合もございます。

今回の修理について

今回のご依頼について簡単にまとめさせていただきました。
似たような故障でお困りの際の参考になればと思います。

修理前の状態

番号を忘れ何度も誤ったパスコードを入力していたらこのような表示が出て使用できなくなった、という事でした。
この症状のよくある原因として、「子供が興味本位で触ってしまいロックがかかってしまった」「ポケットに入れていたら押されてしまった」「画面が壊れており勝手に動いてしまった」などがあります。

iPhoneやiPadのデータを他人に見られないようパスコードを設定している方がほとんどかと思います。
指紋認証(Touch ID)や顔認証(Face ID)などの生体認証で毎回ロック解除をしていてしばらくパスコードを使用していないという方は番号を忘れていませんか？

指紋認証や顔認証を設定する際には認証が通らなかったときのため、パスコードでのロック解除を求められるようシステムが組まれています。
それだけではなく、再起動(一度電源を切り再度電源を入れた時)に求められるのは生体認証ではなくパスコードになります。

実際にあった事例としては「指紋認証は登録した覚えがあるけど、番号は登録した覚えがない。そのため番号が分からない」というケースがありました。
他には「番号を変えたばかりでその番号を思い出せない」「かなり前に設定した番号で思い出せない」などがありました。

パスコードを忘れてしまったら解除する方法は初期化しかありません。
これはお客様のデータを流出させない為のAppleのセキュリティである為です。

ロック番号に限らずパスワード管理はアイフォーンなどの端末内で管理するのではなく端末外の所で保管することがおすすめです。
万が一アイフォンが壊れてしまった際にパスワード系のメモが何もない状態ですと復旧するのに時間と手間がかかる事があります。

iPhoneはとても便利ですが万が一のことを考え手帳などに控えておくことが望ましいでしょう。

修理後の状態

リカバリーモードに入れて初期化をかけました。
今回は幸いアイクラウドにすべてのデータバックアップを取っていたためデータは元通りとなりました。

万が一の際にやはりデータのバックアップを常日頃取っているかはとても重要だと言えます。
サブ機として使用しているなどの理由でたいしたデータが入っておらずバックアップの必要が無い方を除き、ほとんどの方は大切なデータがたくさん入っているのではないでしょうか。

クラウドバックアップは手間がかからず手軽なため忙しい方にもおすすめです。
パソコンを持っている方はiTunesでのバックアップでもいいですね。
どちらにせよ、万が一の時に備えて常日頃からバックアップを取る習慣をつけられたらいざというときに困ることはないのではないでしょうか。

容量過多にご注意！！

容量には余裕をもって

初期化と同様に多い相談が【リンゴループ】になります。
リンゴループは正常に起動せずリンゴのマークが付いたり消えたりする症状です。
要因は様々ですがその要因の一つとして容量過多が挙げられます。iPhoneは後から容量を増やすことが出来ない為購入時に必要な容量を選択しますよね。ついつい多くなってしまう写真や動画等はあっという間に容量を圧迫してしまいます。容量がパンパンだとリンゴループに陥り最悪の場合初期化を行わないといけなくなってしまいます。

リンゴループにならない為の対策の一つとして容量の調節があります。
あまりにも長い動画や必要のない写真などは整理し負担のかからない使い方をしましょう♪

よくある質問

修理時に特に聞かれる質問をまとめました。
修理をご検討の際はこちらも参考して頂ければと思います。

Q.すぐに修理できますか？

A.
iPhoneの修理は基本的に即日修理となります。

しかし修理内容や混雑状況によりお預かりになる場合もあります。
事前にご予約いただけますと優先的にご案内させていただいております。

Q.データは消えませんか？

A.
基本的にデータが消えることはございません。
過去に当店で消えた事例等もございませんが保証は致しかねます。
可能であればご来店前にバックアップを取ることをお勧めいたします。

Q.保証はありますか？

A.
当店では交換したパーツに対し最大3ヶ月の保証期間を設けております。
ただしパーツの初期不良に対しての保証になります。
また、修理前の端末に水没歴や他店での修理歴位がある場合
故意過失問わず修理後の破損によるトラブルは保証対象外となります。

Q.支払い方法は現金以外にありますか？

A.
現在当店では【現金】【クレジットカード】【PayPay(auPayも可)】【QuickPay】【iD払い】
に対応しております。

店舗情報

モバイアスイオン橋本店

店舗名	モバイアスイオン橋本店
営業時間	9:00~18:00
電話番号	042-703-7190

住所	〒252-0143 神奈川県相模原市緑区橋本6-2-1 イオン橋本5F
ホームページ	https://www.mobiasu.com/shop/hashimoto/