① まずは「充電＋時間を置く」

アップデート中は電力消費が大きく、残量不足だと途中で止まることがあります。
純正または認証品のケーブルで充電し、30分〜1時間ほどそのまま置いてから起動を試してください。
画面がすぐ反応しなくても、内部で処理が進んでいる場合があります。

② 強制再起動を試す（データは基本そのまま）

ロゴから進まない／画面が真っ暗な場合は、通常の電源操作ではなく強制再起動が有効なことがあります。 機種によって操作が異なるため、該当する手順をお試しください。

③ 充電器・ケーブル・電源環境を変えてみる

• 別のケーブル／アダプタに変更する
• コンセント（電源タップ）を変える
• PCのUSBポートに接続して反応があるか確認する

充電周りの不具合が原因だと、これだけで画面が点灯することがあります。

④ パソコンがある場合：復元モードで「更新」または「復元」

充電・強制再起動で改善しない場合、PC接続で復旧できるケースがあります。
可能なら「更新（アップデート）」を先に選ぶと、データを残せる可能性があります（状況により異なります）。

※「復元」は初期化になる場合があります。写真やLINEなどデータが重要な方は、無理に進めずご相談ください。

⑤ 何度も繰り返さず、改善しない場合は早めに相談

繰り返し操作すると状態が悪化することがあります。
バッテリー劣化や基板不良、システム破損が疑われる場合は、早めの点検がおすすめです。

症状や対処内容によっては初期化が必要になる場合があります。
データをできるだけ残したい場合は、作業前にスタッフまでご相談ください。

端末の状態や混雑状況によりますが、可能な限り即日対応を行っています。
お急ぎの場合は、事前にお電話でのご相談がおすすめです。

状態によっては、システム復旧や部品交換で改善するケースがあります。
まずは端末の状態確認から対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

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